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受理状态 投诉人  刘淑芳 投诉时间  2017-09-07 11:12:27
投诉内容  情人节2017 年8月28日,我在呼和浩特市维多利商厦HARSON 专卖店,原价1080元买了一双鞋,穿了三个上午就坏了,我去找商家,他们不给换,也不退,请问我该怎么办?具体细节如下:情人节8月28日鞋带大我做个一个粘扣,没想到穿了三个上午,还是仅仅在办公室活动,鞋跟就开裂了,我去找商家换货,他说这个是开胶不是断根,鞋子三天成这样,我说让他返厂,一个男的说他是经理说他们的是直销鞋店不是代理,我没太明白,不管是什么商家鞋子有问题不应该返厂吗?经理和店长都说鞋子都有这个问题,要给我拿修鞋店里休,一双高跟鞋保证不了鞋跟,鞋盒里面佩戴的三包上明明写着一个月内断根包退,并没有说鞋子改过鞋带就不能退换,我可是只买了10天,商家说是开胶不是断裂,什么叫断裂大家看看成了这样还是在高跟鞋的根上,一个鞋子主要部位出了问题,因为我再鞋带上加了个扣不能退换,我加扣之前怎么会知道大商场里卖的1000多元的鞋尽然只能穿三天。商场里的质量维权站让我去做检验证明报告不合格才能退,我给他拿出三包,他说鞋子里的三包没有我们这规定的三包权威大,这样看来厂家宣传的能保证比国家规定更高级别的,大家一定不能相信,除了问题商家白字黑字的保证是不作数的,鞋子佩戴的三包,商家说,那种东西那双鞋子里都有,压根就形同虚设。老百姓买双鞋,鞋子烂了,让自己去做检验报告。我真的是欲哭无泪!大家以后还是理性消费,不是大商场就能保证消费者的权益,

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