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女子住店摔倒向酒店讨说法 酒店回应房内有安全提示
发布时间:2017-08-19 关注度:2091 次

原本是陪丈夫到昆明看病,没想到自己也进了医院,这让从楚雄来昆明的普女士相当郁闷。原来,她因在入住的酒店卫生间里滑倒,头部摔伤,花了500多元医疗费。

普女士今年42岁,家住楚雄。7月14日,普女士陪丈夫到昆明住院检查,一家人入住了医院附近的昆明鼎易柠檬宿快捷酒店。

普女士说,7月16日下午,她在酒店洗澡后准备外出。出门前,她穿着酒店的一次性拖鞋进卫生间照镜子,突然脚下一滑,跌倒在地。随后,普女士的丈夫将她送到了昆明市延安医院治疗。经诊断,普女士左枕部外伤,需输液治疗及随诊。

普女士说,这次摔伤一共花了500多元医疗费。“摔伤的时候,我们就向酒店总台反映过,之后也多次和酒店沟通,可酒店方总是以负责人不在为由,不出面解决。”她认为酒店卫生间地板是瓷砖,本身就比较滑,酒店却只提供了底部非常薄的一次性拖鞋,很容易滑倒。因此,酒店应负一定责任。

17日下午,记者联系了昆明鼎易柠檬宿快捷酒店。该酒店一名工作人员表示,酒店负责人外出,现不在酒店。“这名顾客摔倒后确实找过酒店反映,我们也及时安排了工作人员到房间里查看。现在,酒店的其他负责人也在协商如何解决。”她说,酒店在每间房间内都粘贴了温馨提示,提醒顾客房间内提供的一次性拖鞋在地面有水或拖鞋鞋底有水的情况下不要使用。

对此,普女士认为,酒店的温馨提示粘贴的位置并不醒目,而且酒店也只提供了一次性拖鞋,别无选择。

★律师说法

酒店和住客都要负相应责任

对于此事,云南凌云律师事务所胡家艳律师认为,就普女士的情况而言,要根据实际情况判定双方应当承担的责任。

“酒店作为经营性场所,其对消费者的人身安全等各方面都有保障义务。”胡家艳律师认为,酒店虽然设立了相关的温馨提示,但对地面湿滑的情况未采取任何防范措施,没尽到安全保障义务,应当承担与其过错相适应的赔偿责任。普女士对警示牌重视不够,自身未尽到充分的安全注意义务,具有一定过失,也应承担相应的责任。(都市时报 记者林舒佳 实习生周静)

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