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维权消费咨询

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咨询标题:   商家未履行约定拒退定金 咨询人:   乌恩吉雅 第452留言  
留言   本人于2017年8月5日与鸿居装饰公司设计总监王女士约定,付2000元作为设计定金,付款之后鸿居装饰公司会给我们出全套家装设计图纸,我家四室两厅三卫,如果设计满意,方案达成,会承揽我家的整体家装工作,2000元直接纳入装修费用,王女士当时承诺,如果后续双方没有达成装修合作,会给我们提供全套设计图纸,相当于2000元买了一套四室两厅三卫的整体设计方案,但如果我们对设计方案完全不认可,可以全额退款。到目前已历时一个月时间,对方只提供了几张非常简单没有任何细节的草图,并仅包含客厅加过道部分,而且设计内容完全无法达到要求,鉴于上述情况,我要求退还定金,但对方不予退款。我们几次要求对方退还,对方坚持说要我们为她们的劳动买单,要我们为这几张草图支付2000元全款,我们认为对方完全没有信用可言并且存在欺诈行为,只要求退2000元定金,望有关部门秉公处理,规范装修市场里的不合理不合法的行为。
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咨询标题:   鞋坏了不履行三包 咨询人:   刘淑芳 第451留言  
留言   情人节2017 年8月28日,我在呼和浩特市维多利商厦HARSON 专卖店,原价1080元买了一双鞋,穿了三个上午就坏了,我去找商家,他们不给换,也不退,请问我该怎么办?具体细节如下:情人节8月28日鞋带大我做个一个粘扣,没想到穿了三个上午,还是仅仅在办公室活动,鞋跟就开裂了,我去找商家换货,他说这个是开胶不是断根,鞋子三天成这样,我说让他返厂,一个男的说他是经理说他们的是直销鞋店不是代理,我没太明白,不管是什么商家鞋子有问题不应该返厂吗?经理和店长都说鞋子都有这个问题,要给我拿修鞋店里休,一双高跟鞋保证不了鞋跟,鞋盒里面佩戴的三包上明明写着一个月内断根包退,并没有说鞋子改过鞋带就不能退换,我可是只买了10天,商家说是开胶不是断裂,什么叫断裂大家看看成了这样还是在高跟鞋的根上,一个鞋子主要部位出了问题,因为我再鞋带上加了个扣不能退换,我加扣之前怎么会知道大商场里卖的1000多元的鞋尽然只能穿三天。商场里的质量维权站让我去做检验证明报告不合格才能退,我给他拿出三包,他说鞋子里的三包没有我们这规定的三包权威大,这样看来厂家宣传的能保证比国家规定更高级别的,大家一定不能相信,除了问题商家白字黑字的保证是不作数的,鞋子佩戴的三包,商家说,那种东西那双鞋子里都有,压根就形同虚设。老百姓买双鞋,鞋子烂了,让自己去做检验报告。我真的是欲哭无泪!大家以后还是理性消费,不是大商场就能保证消费者的权益,
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咨询标题:   购买宽带业务延迟5天后仍未安装 咨询人:   刘阳 第450留言  
留言   购买宽带业务延迟5天后仍未安装,多次沟通客服无果,仍未有人联系安装宽带,营业厅人员推给客服,客服加急投诉均无效
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